付款結帳

1. 信用卡線上刷卡：接受VISA、Master Card、JCB以及銀聯卡。刷卡機制通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證、資安認證；提供256-bit SSL加密的填卡號頁面，確保交易安全。

2. ATM轉帳：完成結帳將取得訂單專屬之虛擬帳號，請於3日內完成轉帳（自帳號產生之隔日起算至第3日）， 一旦超過3日付款期限，虛擬帳號即自動失效，訂單將自動取消處理。

運送方式及配送地區

1. 商品運送方式採用宅配或低溫店取配送服務，請留意地址務必填寫正確並提供收件人的行動電話，以利配送。

2. 現貨商品將於付款確認後3個工作天內出貨；預購商品／特殊活動品請參照頁面公告文字為主。

3. 部分商品尚未提供台灣離島（澎湖、馬祖、金門）及海外地區之寄送服務，造成不便懇請見諒。

網路購物退貨注意事項

1. 七日商品鑑賞期：冷藏、冷凍商品：依據消費者保護法，自105年1月1日起生鮮商品不適用七天鑑賞期規範；常溫商品：非生鮮商品享有七天鑑賞期服務，若須辦理退貨，請於收到商品7天內提出申請，逾期恕無法受理，切勿 自行把商品寄回，自行寄回者恕不受理。（請加入TVBS購LINE官方帳號詢問，或Mail至：service.shop@tvbs.com.tw）

2. 注意事項：依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第二條規定，消費者保護法第19條第1項但書所指合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除消費者保護法第19條第1項 解除權之適用：

(1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。

(2)依消費者要求所為之客製化給付。

(3)報紙、期刊或雜誌。

(4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

(5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。

(6)已拆封之個人衛生用品。

(7)國際航空客運服務。

3. 除以上情形，消費者在七天鑑賞期內，均可辦理退貨，退回的商品必須是全新狀態且包裝完整。（完整的定義包含：正產品與贈品包裝未拆封、紙箱、附件、以及相關紙本文件）。

4. 退貨商品若為加購品、贈品、或參加組合活動、折扣活動等，需整筆訂單商品連同發票完整退回。

5. 特殊促銷之商品則不在此限，退貨之說明以個別商品頁面公告為準。

6. 因商品品質異常而需退貨商品：如商品本身具有瑕疵（如變質、異味、懸浮物、油水分離、容量不足者、紙盒內容器破損等，或其他明顯可歸咎於產品品質瑕疵之情形），請於收到商品七天內，備齊欲換貨的商品、發票、滿額 或促銷搭贈禮品（含抵用券），且商品必需保持未使用狀態（可拆封檢查），始可接受處理退貨。

7. 因消費者皮膚異常而需退貨商品：請於購買日起七天內，備齊欲退貨的商品、醫生證明、發票、滿額或促銷搭贈禮品（含抵用券），方可接受處理退貨事宜。

8. 商品破損或未符合以上條件，及在消費者消費後才開始實施的促銷活動，與原消費之商品有促銷前後的價差等情形，均恕不接受退貨。

9. 退款說明：待廠商確認商品無誤且無短少破損，本網站將依原收款方式進行退款。使用信用卡付款者，該款項將會刷退至您的卡片中；使用ATM虛擬帳號付款者，請提供您的銀行存摺封面影本（含銀行名稱、帳號、戶名），該 款項會退至指定銀行帳號。

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服務時間：週一至週五 10:00-12:00、13:30-17:00（國定及例假日暫停服務）

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